新質(zhì)領(lǐng)航，動(dòng)能澎湃。今年全國兩會(huì )持續聚焦因地制宜發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，加快建設現代化產(chǎn)業(yè)體系。
即日起，中共上海市經(jīng)濟和信息化工作委員會(huì )、上海市經(jīng)濟和信息化委員會(huì )與解放日報聯(lián)合在上觀(guān)新聞推出“向新向實(shí)向未來(lái)――探尋上海產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新的故事”系列報道，從產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈優(yōu)化升級、發(fā)展壯大新興和未來(lái)產(chǎn)業(yè)、數智深度融合驅動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展等方面，深入上海產(chǎn)業(yè)發(fā)展的創(chuàng )新前沿，解碼這座城市如何以“新”破題、以“質(zhì)”求勝，推動(dòng)科技創(chuàng )新和產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新融合發(fā)展，展現發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的“上海故事”與“上海方案”。
在全面建設社會(huì )主義現代化國家的新征程上，科技創(chuàng )新已成為推動(dòng)社會(huì )治理現代化的核心引擎。
作為全國首個(gè)系統性推進(jìn)城市數字化轉型的超大城市，上海在經(jīng)濟、生活、治理等各領(lǐng)域都正經(jīng)歷著(zhù)深刻的產(chǎn)業(yè)變革。近年來(lái)，上海以人工智能、大數據、5G等為代表的新一代信息技術(shù)加速融入社會(huì )治理各領(lǐng)域，頻頻貢獻出科技治理的“上海方案”。
從AI反詐構筑財產(chǎn)安全防線(xiàn)，到數字孿生技術(shù)護航國際盛會(huì )，再到元宇宙空間傳承紅色基因……一個(gè)個(gè)扎根于城市真實(shí)場(chǎng)景的創(chuàng )新實(shí)踐，向世界展示了中國式現代化與科技創(chuàng )新深度融合的生動(dòng)圖景。
AI反詐：從人海戰術(shù)到智能防控
據上海警方最近公布的數據顯示，上海電信網(wǎng)絡(luò )詐騙受害人的平均年齡降至37歲，電信網(wǎng)絡(luò )詐騙的“重災區”已不再是大眾普遍認知里的老年人群。如今，一通電話(huà)、一條短信、一個(gè)APP的誘導，電信網(wǎng)絡(luò )詐騙猶如隱匿在暗處的幽靈，悄然侵蝕著(zhù)人們的財產(chǎn)安全與生活安寧。
過(guò)去，民警反詐勸阻常用的觸達手段多為人工外呼和短信提醒，占用人力大、觸達效率低。遇上基層派出所案件多、警力有限等情況時(shí)，反詐觸達效果更是大打折扣。
為配合公安機關(guān)更高效地打擊網(wǎng)絡(luò )詐騙犯罪，2022年，中國電信基于云、AI智能、大數據等技術(shù)推出96110“翼安反詐”云平臺，通過(guò)96110名義進(jìn)行短信、閃信、視頻、電話(huà)等多形態(tài)反詐治理，提供智能宣傳、智能預警、智能攔截、智能分析、智能外呼等服務(wù)，全力構建“互聯(lián)網(wǎng)+安全”反詐新模式。
依托中國電信核心網(wǎng)優(yōu)勢以及5G數智中臺能力，平臺實(shí)現覆蓋全國“端到端”通信能力，民警只需在后臺點(diǎn)擊接入，在全國范圍內可實(shí)現“區號+96110”外顯，群眾通過(guò)閃信等渠道接收“亮明身份”的反詐提醒，有效提升公信力及觸達效率。 AI反詐機器人功能則如同群眾的貼身安全“守護者”，在群眾接收到疑似詐騙電話(huà)、跨境短信，或訪(fǎng)問(wèn)詐騙網(wǎng)站后，平臺立即接入AI機器人外呼勸阻服務(wù)等，溝通話(huà)術(shù)完整覆蓋公安反詐行業(yè)的12種欺詐場(chǎng)景，有效提升勸阻效果。
近兩年，生成式人工智能發(fā)展勢頭迅猛，翼安反詐云平臺緊跟技術(shù)前沿，持續提升服務(wù)能級。2024年，平臺成功接入反詐大模型應答系統，針對AI機器人話(huà)術(shù)及反詐場(chǎng)景進(jìn)行深度優(yōu)化與更新。據統計，2024年翼安反詐平臺在全國范圍內累計完成AI外呼勸阻1500萬(wàn)通，平均通話(huà)時(shí)長(cháng)超過(guò)1分鐘，有效節省了超3000人/月的警力資源。中國電信AI機器人在深度溝通與高效勸阻方面的能力不斷顯現，充分展示科技賦能反詐工作的巨大潛力。隨著(zhù)技術(shù)的進(jìn)一步迭代與應用場(chǎng)景的拓展，翼安反詐平臺將繼續為群眾筑牢反詐“安全網(wǎng)”提供強有力的技術(shù)支撐。
數字孿生：打造進(jìn)博會(huì )“智慧大腦”
2024年11月10日，為期六天的第七屆進(jìn)博會(huì )在上海國家會(huì )展中心圓滿(mǎn)落幕。展會(huì )期間，“四葉草”內人流如織，洽談合作接踵而至，高水平開(kāi)放的碩果令人矚目。在這背后，離不開(kāi)安全、穩定的會(huì )場(chǎng)通信保障。 中國鐵塔股份有限公司上海市分公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“上海鐵塔”)作為移動(dòng)通信基礎設施建設的“國家隊”和5G新基建的“主力軍”，再次以科技力量護航進(jìn)博。
從首屆進(jìn)博會(huì )舉辦至今，上海鐵塔始終堅守在通信保障的第一線(xiàn)，確保國家會(huì )展中心周邊通信基站的正常運營(yíng)。隨著(zhù)數字時(shí)代的來(lái)臨，城市通信保障需求不斷升級，上海鐵塔也與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng )新保障手段。
2023年10月，上海鐵塔自主研發(fā)的“智慧進(jìn)博數字孿生保障平臺”(簡(jiǎn)稱(chēng)“平臺”)正式上線(xiàn)，并首次應用于第六屆進(jìn)博會(huì )通信保障任務(wù)，助力實(shí)現“零斷站、零故障、零投訴”目標。
傳統的通信保障，多依賴(lài)經(jīng)驗甚至人海戰術(shù)?！爸腔圻M(jìn)博數字孿生保障平臺”如同為國展中心裝上了“智慧大腦”，依托數字孿生(TIM)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)感知、AR增強現實(shí)、AI算法識別及AI知識庫，打造了一套集 “可視化、可定位、可監測、能看懂、能思考、能指導”于一體的智能通信運維體系，五大核心功能助力通信保障更加精準高效。
平臺利用數字孿生技術(shù)，將國展中心及周邊3公里以?xún)鹊?29個(gè)重?；炯叭藛T設備等全量展示在
監控大屏上，實(shí)現“一圖觀(guān)天下”式實(shí)時(shí)監控；面對基站故障，時(shí)間就是效率。平臺可根據基站故障情況，自動(dòng)匹配最優(yōu)代維人員及運維資源，優(yōu)化派單策略，實(shí)現“一鍵響應”，將通信中斷時(shí)間降至最低；平臺可視化運維打造進(jìn)度全景圖，實(shí)現故障處理閉環(huán)管理；“實(shí)時(shí)
視頻監控”結合單兵設備，讓監控中心擁有“千里眼”，遠程調度更高效；“數字孿生室分”精準定位故障點(diǎn)，結合
RFID標簽實(shí)現快速溯源，實(shí)現室內網(wǎng)絡(luò )運維更智能。
2024年第七屆進(jìn)博會(huì )期間，上海鐵塔通過(guò)“軟件”創(chuàng )新，“硬件”提質(zhì)等方式，“軟硬”高效協(xié)同發(fā)力，進(jìn)一步筑牢進(jìn)博數字底座，累計出動(dòng)保障人員1259人次，保障車(chē)輛509輛次，油機685臺次，全方位護航第七屆進(jìn)博會(huì )順利召開(kāi)。
上海鐵塔運營(yíng)維護部相關(guān)負責人表示，“智慧進(jìn)博數字孿生保障平臺”不僅服務(wù)于進(jìn)博會(huì )通信保障，更是推動(dòng)行業(yè)智能化升級的重要實(shí)踐。下一步，平臺將結合AI、AR、5G+等技術(shù)，進(jìn)一步提升運維效果。據了解，目前相關(guān)技術(shù)已在上海機場(chǎng)聯(lián)絡(luò )線(xiàn)、上海松江站等場(chǎng)所開(kāi)展探索和推廣應用。
數字黨建：打造元宇宙空間的“紅色家園”
上海是中國共產(chǎn)黨的誕生地、初心始發(fā)地和偉大建黨精神孕育地。近年來(lái)，越來(lái)越多紅色主題IP以上海豐富的紅色資源為基礎，通過(guò)數字化多元敘事與時(shí)代表達推動(dòng)紅色資源的創(chuàng )造性轉化和創(chuàng )新性發(fā)展。
在2024年世界人工智能大會(huì )上，全國首個(gè)數字世界中的紅色矩陣――“數字一大”服務(wù)矩陣亮相中國聯(lián)通展區。
戴上VR設備，觀(guān)眾便可“置身”于望志路的石庫門(mén)民居內。視線(xiàn)前方，中共一大正秘密召開(kāi)，可以清晰地看到先輩們正為中國的未來(lái)慷慨陳詞。手機打開(kāi)“數字一大”APP，《共產(chǎn)黨宣言》《新青年》等革命文物在數字世界中可實(shí)現近距離翻閱……在數字科技的賦能下，紅色文化得以走出紀念館，以更“潮”的形式，吸引越來(lái)越多年輕人來(lái)感受這份初心與使命。
2023年初，中國聯(lián)通上海市分公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“上海聯(lián)通”)成功揭榜由中共一大紀念館發(fā)布的“數字一大”元宇宙應用場(chǎng)景需求?！皵底忠淮蟆币灾泄惨淮髸?huì )址為基礎，拓展紅色紀念館服務(wù)外延，形成跨越時(shí)空，線(xiàn)上線(xiàn)下融合共生的紅色文化體驗講述平臺。
上海聯(lián)通全面參與項目頂層設計，基于聯(lián)通5G、算力、AI、元宇宙等云網(wǎng)算安數用一體化能力，提出“1+1+N+6+1”建設思路，即搭建一套算力設施、融合一套能力基座、設計N個(gè)應用場(chǎng)景、提供六種觸達方式及一套全流程運營(yíng)策略，致力于打造“數字一大”新體驗。
如何讓革命文物“活”起來(lái)，讓紅色文化更深入人心，成為項目建設初期的難點(diǎn)。經(jīng)過(guò)多輪方案比對，最終以“初心島”這一數字原生空間作為載體，五四運動(dòng)、工人運動(dòng)、中共一大、全民族抗戰等多個(gè)主題的文物，以時(shí)間線(xiàn)為串聯(lián)，散落在島嶼的不同位置。通過(guò)數字展覽形式，用戶(hù)可漫步其中，仿佛穿越時(shí)空，與歷史對話(huà)。高精度建模技術(shù)讓線(xiàn)下展柜中的文物在元宇宙中觸手可及，用戶(hù)可一頁(yè)頁(yè)翻閱，感受歷史的溫度。
在線(xiàn)下體驗上，“數字一大”構建1+1+1+N+X 發(fā)展格局，包含一瓶水、一空間、一堂課、N多站和X實(shí)驗室。一瓶水文創(chuàng )產(chǎn)品，瓶身上的二維碼作為“數字一大”的入口之一，實(shí)現元宇宙與現實(shí)世界的聯(lián)動(dòng)；一空間則通過(guò)三面屏構建紅色文化的沉浸式體驗空間；一堂課將結合“數字一大”App開(kāi)發(fā)沉浸式黨課；N多站則是將“數字一大”內容，推廣走進(jìn)黨建服務(wù)中心；X實(shí)驗室將承載結合AR、VR、數字藏品等孵化紅色文創(chuàng )、紅色服務(wù)新形式的任務(wù)。
“數字一大”的建設，為文化領(lǐng)域的數智融合發(fā)展提供了樣本。據了解，以“數字一大”為起點(diǎn)，上海聯(lián)通還將科技賦能紅色文化的成功經(jīng)驗復制到文化場(chǎng)館、體育、商圈等領(lǐng)域，接連打造了天文館元宇宙、前灘東體元宇宙、豫園數字商圈等標桿項目，為上海文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新發(fā)展持續注入聯(lián)通力量。
