聚焦“提升社區服務(wù)質(zhì)量”這項民心工程，天津市津南區政企聯(lián)手以推進(jìn)智慧社區建設為抓手，依托線(xiàn)上數字化平臺和線(xiàn)下社區服務(wù)團隊，共同打造便民惠民智慧服務(wù)圈，為社區居民提供安全、舒適、便捷的現代化生活環(huán)境。
76歲高齡的張文秀是雙新街萬(wàn)盈社區盈翠名苑小區的獨居老人，他的“衣食起居”備受社區關(guān)注。前幾天，他家全天用電量為零，據智慧社區（安全）服務(wù)平臺分析，判定為異常狀態(tài)并報警。社區應急服務(wù)隊立即聯(lián)絡(luò )社區網(wǎng)格員，幾經(jīng)問(wèn)詢(xún)，得知張大爺出了趟遠門(mén)?！白詮陌惭b了智能斷路器以后，我感覺(jué)用電特別放心，孩子們也放心?！睆埼男阏f(shuō)，“它把我和社區連成了一體，好比一個(gè)24小時(shí)的電管保姆?！?
作為津南區著(zhù)力打造的智慧社區，一年的時(shí)間，萬(wàn)盈社區已經(jīng)形成了趨于完備的智能管控網(wǎng)絡(luò )。除樓道間的智能斷路器外，小區入口的人臉識別系統、電梯間的電動(dòng)自行車(chē)識別機、消防通道旁的車(chē)牌抓拍器、車(chē)棚里的多功能充電樁...... 千余套智能設備集成應用，覆蓋了社區的安全、消防、用電等多個(gè)管理領(lǐng)域。
社區內設備采集到的信息全部匯入到由津南區鴻遠電氣有限公司研發(fā)的智慧社區（安全）服務(wù)平臺，通過(guò)大數據運算，實(shí)現發(fā)現隱患、分析原因、實(shí)時(shí)報警。此外，公司配備的應急服務(wù)隊24小時(shí)駐扎在社區，形成閉環(huán)管控。截至目前，已經(jīng)發(fā)現并處置多類(lèi)安全隱患523次。
萬(wàn)盈社區副主任戴士鵬介紹說(shuō)：“在傳統的社區治理模式下，11位社區工作人員需要通過(guò)反復地走訪(fǎng)入戶(hù)、電話(huà)尋訪(fǎng)等方式了解2100多戶(hù)居民的生活動(dòng)態(tài)、所需所急，存在一定的滯后性。智慧社區建設以來(lái)，很多
智能終端能夠代替社工開(kāi)展工作，時(shí)效性、完成度都大幅提升，得到了老百姓的廣泛認可，呈現出‘有事兒立馬到，無(wú)事兒不打擾’的良好服務(wù)局面?！?
統籌考慮“一社區一特色”的建設理念與百姓需求的多樣化，在充分借鑒萬(wàn)盈社區智慧管理經(jīng)驗的基礎上，雙林街、海棠街、北閘口鎮澤惠園等鎮街也聯(lián)手“鴻遠電氣”，或定制服務(wù)“套餐”，或探索“導入”新科技，賦予智慧社區更大發(fā)展空間。
“為滿(mǎn)足多個(gè)社區的節能需求，我們正在和天津大學(xué)人工智能學(xué)院研發(fā)智慧燈桿系統，以桿體為載體，將多種功能融為一體，避免重復建設的浪費?！兵欉h電氣有限公司副總經(jīng)理李達說(shuō)，“一方面，結合小區內人流、車(chē)流量，實(shí)現對燈光亮度的自動(dòng)調節；另一方面，遠程輸入語(yǔ)音、視頻等文件，傳達社區和物業(yè)信息，實(shí)現社區“大喇叭”功能?！?
此外，圍繞“雙碳”工作、文明創(chuàng )建、“一老一小”這些城市精細化管理的關(guān)鍵節點(diǎn)，津南區還積極應用智慧垃圾分類(lèi)箱、高空拋物追蹤器、智能煙感器等高科技手段，助推智慧社區建設走深走實(shí)。
三分技術(shù)，七分管理。目前，津南區已經(jīng)完成了包括辛莊鎮三鑫社區、雙新街昆香苑社區在內的一、二期智慧社區試點(diǎn)創(chuàng )建工作，接下來(lái)，結合第三期創(chuàng )建工作的逐步推進(jìn)，區民政局將分類(lèi)、匯總前期采集數據，并分模塊匯入社區管理平臺──民情日志，以便指導后期工作。
“下一步，我們還要深化建設區、鎮兩級社區管理平臺，把社區基本情況、百姓所急所需等統到一張網(wǎng)里去，推進(jìn)智慧社區管理高效化、全面化?！眳^民政局副局長(cháng)潘俊琴：“我們還要擴大智慧社區建設的重點(diǎn)服務(wù)對象，例如“四失五類(lèi)”人群，包括失獨、殘疾、低保低收入等。以智慧管理平臺為媒介緊密連接管理者、服務(wù)對象和社區居民，打通服務(wù)群眾的最后一公里，從而提高居民的安全感、幸福感?！?
