為順應實(shí)體零售轉型升級和數字化發(fā)展趨勢，充分發(fā)揮零售業(yè)在促進(jìn)消費方面的作用，商務(wù)部辦公廳近日印發(fā)了《智慧商店建設技術(shù)指南（試行）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指南》）。
《指南》主要適用于百貨店、超市、便利店業(yè)態(tài)，明確了智慧商店的定義、建設原則，從信息基礎設施建設、服務(wù)精準化、場(chǎng)景數字化、管理智能化及保障措施等方面提出了普適性要求，并根據百貨店、超市、便利店的各自特點(diǎn)，從服務(wù)、
監控、采銷(xiāo)、倉儲、管理等方面提出了分業(yè)態(tài)要求，供企業(yè)參考借鑒。
《指南》的印發(fā)，旨在為實(shí)體零售企業(yè)建設智慧商店提供方法和路徑，通過(guò)引導實(shí)體零售數字化、智能化改造和跨界融合，打造一批體驗良好、服務(wù)精準、管理智能的智慧商店，更好地滿(mǎn)足數字時(shí)代消費者新需求。
《指南》文字不多，但敏銳的企業(yè)已經(jīng)看到了商機。
這預示著(zhù)――沒(méi)錯，“智慧商店”時(shí)代要來(lái)了！
“智慧商店”時(shí)代來(lái)了
隨著(zhù)AI在商業(yè)零售領(lǐng)域的落地和應用，傳統的商業(yè)模式正在發(fā)生著(zhù)深刻的改變，“智慧商店”悄然興起。
近年來(lái)，網(wǎng)店的興起，對實(shí)體商業(yè)帶來(lái)巨大沖擊。變革和轉型成為實(shí)體零售企業(yè)破局發(fā)展的重要途徑。
一些商場(chǎng)和連鎖零售機構都在探索和嘗試“智慧商店”商業(yè)模式，部分AI和安防企業(yè)也紛紛推出了智慧商店和智慧零售應用方案。但是，市場(chǎng)表現和項目落地一直差強人意。
主要有兩個(gè)方面的原因：一是技術(shù)上還有許多需要提升和完善的地方；二是缺乏政策導向和頂層設計。
此次商務(wù)部印發(fā)的《指南》，可以說(shuō)恰逢其時(shí)?！爸腔凵痰辍苯ㄔO和運營(yíng)，有了頂層設計和政策方面的支持，必將迎來(lái)發(fā)展的春天。
商務(wù)部新聞發(fā)言人高峰表示，商務(wù)部出臺智慧商店建設技術(shù)指南，是在總結提煉前期企業(yè)成功經(jīng)驗做法的基礎上，結合商業(yè)零售業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向，特別是消費者的需求趨向，形成了加快推動(dòng)智慧商店建設的系統性指導意見(jiàn)。
商務(wù)部希望以數字化、智能化、精準化為方向，推動(dòng)商業(yè)零售企業(yè)為廣大消費者提供更好的線(xiàn)上、線(xiàn)下一體化服務(wù)體驗。
無(wú)人化商店將成為趨勢
近年，停車(chē)場(chǎng)管理等許多行業(yè)，由于引進(jìn)AI系統，都實(shí)現了無(wú)人化運營(yíng)。大大節省了管理者和經(jīng)營(yíng)者的運營(yíng)成本，提高了企業(yè)效益。
AI在商業(yè)領(lǐng)域落地之前，商業(yè)領(lǐng)域就已經(jīng)有了無(wú)人化運營(yíng)的嘗試，比如無(wú)人貨架、無(wú)人便利店等。從無(wú)人售貨架到無(wú)人便利店，再到智慧商店（場(chǎng)），購物場(chǎng)景的變化，折射出AI技術(shù)應用和發(fā)展的“路徑”。
智慧商店是民用安防的一個(gè)重要應用市場(chǎng)。其實(shí)，安防產(chǎn)品在商場(chǎng)商品流通中的應用由來(lái)已久。起初，安防監控僅僅用于沿街門(mén)店和大型商場(chǎng)的防盜監控。后來(lái)加入了智能分析功能，不但能夠監控防盜，還可以幫助商場(chǎng)統計顧客人數和分析顧客類(lèi)別和購買(mǎi)習慣等。
從最初的防盜防損（安防監控和
RFID標簽等），再到以物聯(lián)網(wǎng)、AI視頻分析、生物特征識別等技術(shù)的綜合應用，再到無(wú)人化商場(chǎng)（店）和智慧商店。安防產(chǎn)品都發(fā)揮了重要的、不可替代的作用。
隨著(zhù)計算機視覺(jué)技術(shù)的成熟發(fā)展，具有AI識別功能的視頻
監控系統已經(jīng)廣泛應用于商店（場(chǎng)）的
門(mén)禁出入口控制、客流量統計、人臉識別、交易統計等場(chǎng)景。連鎖店鋪運用信息化手段管理店鋪的運營(yíng)，大大提升了店鋪的管理效率和經(jīng)濟效益。
AI智能客流系統可通過(guò)來(lái)自每個(gè)門(mén)店的攝像頭分析到店顧客的數據，包括數量、時(shí)段、停留時(shí)間和頻率、停留區域等，以降低單店成本，提升銷(xiāo)售額和利潤率。通過(guò)一系列可視化技術(shù)幫助商家規范管理，杜絕商超內外盜損耗，全面助力商業(yè)防損。
手機支付和人臉支付的成熟應用，也為線(xiàn)下“智慧商店”的運營(yíng)提供了支撐?？梢哉f(shuō)“智慧商店”的一切條件都已具備。未來(lái)，在A(yíng)I的助力下，無(wú)人化商店將會(huì )越來(lái)越多，并將成為常見(jiàn)的商業(yè)形態(tài)。
智慧商店將為AI安防行業(yè)帶來(lái)哪些商機
隨著(zhù)AI技術(shù)的成熟應用，許多商場(chǎng)開(kāi)始將AI、深度學(xué)習等逐漸融入到商場(chǎng)可視化管理中，借助視頻智能分析技術(shù)來(lái)實(shí)現店鋪遠程巡店、客流統計分析、收銀監督等，從而提升商場(chǎng)的管理效率和經(jīng)濟效益。
借助人臉識別技術(shù)可以實(shí)現商場(chǎng)各區域客流和顧客群體識別信息，將門(mén)店運營(yíng)的數據信息經(jīng)過(guò)分析、統計，形成有用的數據信息并生成報表，為運營(yíng)管理提供數據決策參考和依據等。
“智慧商店”可以說(shuō)是各類(lèi)安防產(chǎn)品和AI系統應用的“試驗場(chǎng)”。智慧商店（場(chǎng)）對安防監控、智能門(mén)禁、AI人臉識別、客流統計和智能分析等都有迫切的需求，此外對智能商品分揀系統、智能倉儲機器人等也有著(zhù)比較大的市場(chǎng)需求。
盡管一個(gè)商場(chǎng)（店）對產(chǎn)品和系統的需求是有限的，但是由于商場(chǎng)（店）數量龐大，匯聚起來(lái)，將是一個(gè)千億級的市場(chǎng)。
解讀《智慧商店建設技術(shù)指南（試行）》我們會(huì )發(fā)現，針對百貨業(yè)態(tài)，《指南》在智能引導、信用管理、智能體驗等七個(gè)方面提出了要求，包括配置智能導購系統、為消費者提供人工智能自助咨詢(xún)，在依法合規前提下建立基于大數據的商家征信系統，通過(guò)設置虛擬試衣鏡、智能試衣間等智能硬件增強服務(wù)體驗功能，針對消費者個(gè)性化需求進(jìn)行量身定制，在門(mén)店主要出入口、核心公共區域內配備
視頻監控系統，設置智能化停車(chē)設施、智能化
巡檢系統等。
據了解，近年許多AI安防企業(yè)都推出了智慧商店解決方案，并形成豐富的產(chǎn)品系列。但由于種種原因，“智慧商店”發(fā)展相對緩慢，市場(chǎng)一直形不成規模。
《指南》的發(fā)布，為實(shí)體零售企業(yè)建設智慧商店提供了方法和路徑。在《指南》的引導下，實(shí)體零售企業(yè)智能化改造和數字化轉型的步伐將大大加快。這，將為AI安防行業(yè)帶來(lái)巨大商機。
商機，往往就蘊藏在政策的字里行間。智慧商店建設，最受益的就是AI安防企業(yè)。因此，商務(wù)部送出的這個(gè)“大禮包”，安防企業(yè)一定要收下。
